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什么是KPO

2011-06-14 22:59:04 作者:本站 来源:本站 浏览次数:0

软件外包相关知识:什么是KPO——

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软件外包相关知识:什么是KPO

    目前,KPO(Knowledge Process Outsourcing, 知识流程外包)的时代已经来临。顾名思义,KPO介入比业务流程外包更为高端的知识工作的外包。这包括在知识产权的研究和工作、产权和财务、analytics、市场研究和数据管理和规定制订等。例如,法律文书处理、会计事务处理等等。

    预计KPO将被视为第三代外包流程——现在开始正逐渐成为现实的、主流的外包选择之一。之前其他的外包方式相比,KPO最具吸引力的地方在于知识套利,涉及外包更高技能的流程,而不是在于降低成本的潜力。在金融领域,KPO已经被用于处理信用评分,损失抑减估算和欺诈分析等工作。

    正是基于以上的发展趋势,国内的软件外包公司都期待实现从ITO到BPO跨越。随着越来越多的企业进军日本外包市场,传统的ITO市场已经陷入恶性竞争的困境。

    与此同时,欧美BPO业务开始出现向中国转移的趋势。一个是要求不高、利润稀薄、过度竞争的市场,一个是要求严格、利润丰厚、空间巨大的市场,这种跨越对任何企业都将是一种诱惑。

    据说印度正在往第三阶段:KPO,转型。 预测全球到2010年,KPO的市场会到170亿美金。其中印度接120亿美金。印度的从事kpo的人员也会从目前的2万5千人发展到25万人。

什么是KPO
关键词:KPO

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